Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen By4 en de klant. De versie die op het moment van bestellen op de website staat, is van toepassing op de bestelling.

By4 mag deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

2. Productinformatie

By4 doet haar best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven. Denk hierbij aan foto’s, omschrijvingen, prijzen, maten, materialen en eventuele levertijden.

Kleuren op beeldschermen kunnen iets afwijken van de werkelijkheid. Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, afwerking, printplaatsing of samenstelling. Dit hoort bij het karakter van handgemaakte artikelen.

3. Bestellen

Bestellen kan via de website van By4. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging goed. Ziet u een fout in uw bestelling of gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact op.

By4 behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een fout, onjuiste voorraadweergave, technische storing, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

Als een product na bestelling toch niet beschikbaar blijkt, neemt By4 contact met u op. U kunt dan kiezen voor een alternatief product, wachten op nieuwe beschikbaarheid wanneer dat mogelijk is, of de bestelling kosteloos annuleren.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond voordat u de bestelling definitief plaatst.

By4 werkt met betaling via een betaalverzoek per e-mail of vooraf overboeken. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u eerst een orderbevestiging. Daarna ontvangt u apart een betaalverzoek of betaalgegevens.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat By4 de betaling heeft ontvangen. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

By4 behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen zichtbaar was, tenzij er sprake is van een duidelijke invoer- of systeemfout.

5. Levering en levertijd

By4 verzendt bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk. De verwachte levertijd kan per product verschillen. Bij producten die in eigen stijl of op bestelling worden gemaakt, kan een langere levertijd gelden.

De levertijd gaat in zodra By4 de betaling heeft ontvangen. De levertijd loopt tot het moment waarop de bestelling wordt verzonden of klaarstaat om af te halen. De bezorgtijd van de vervoerder telt hier niet bij mee.

De levertijd op de website is een indicatie. Als een bestelling vertraging oploopt, probeert By4 u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Zorg ervoor dat uw adresgegevens correct zijn ingevuld. By4 is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten die ontstaan door verkeerd ingevulde adresgegevens.

6. Verzending en afhalen

U kunt tijdens het bestelproces kiezen voor verzenden of afhalen.

Verzenden

Verzenden via By4 kost binnen Nederland €4,25. Bij een bestelling vanaf €75,- betaalt u geen verzendkosten binnen Nederland.

By4 bepaalt welke verzendwijze het beste past bij uw bestelling. Soms past een bestelling door de brievenbus, maar bij grotere of kwetsbare bestellingen kan pakketverzending nodig zijn. Daarom kiest u als klant niet zelf tussen brievenpost en pakketpost.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u hiervan bericht. Als er een track & trace-code beschikbaar is, wordt deze in de verzendmail vermeld.

Afhalen

Afhalen is gratis. Als u kiest voor afhalen, ontvangt u bericht zodra uw bestelling betaald en klaar is om opgehaald te worden.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Koopt u als consument een product online, dan heeft u meestal recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn mag u zonder reden laten weten dat u de aankoop wilt herroepen.

Na het melden van de retour moet het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in originele of vergelijkbare verpakking worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt By4 het verschuldigde bedrag terug. Bij een volledige retour betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

8. Uitzonderingen op retourneren

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt, gepersonaliseerde producten of producten die duidelijk voor u op maat of in eigen stijl zijn samengesteld.

Als een product niet retour kan worden gestuurd, wordt dit waar mogelijk vooraf duidelijk gemaakt bij het product of tijdens het bestelproces.

Een product dat beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is, valt niet onder deze uitzondering. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met By4, zodat wij kunnen meekijken naar een passende oplossing.

9. Ruilen

Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op. Ruilen is mogelijk wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en nog beschikbaar is. Eventuele extra verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over een product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de contactpagina. Omschrijf duidelijk wat er aan de hand is en voeg waar mogelijk foto’s toe.

By4 probeert klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen. Een klacht geeft niet automatisch recht op terugbetaling, maar wij zoeken altijd naar een passende oplossing.

11. Garantie en gebruik

By4 staat ervoor in dat producten voldoen aan wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldig bewaren of contact met middelen waarvoor het product niet bedoeld is, valt niet onder garantie.

Lees productinformatie en eventuele onderhoudstips goed door, zodat u zo lang mogelijk plezier heeft van uw aankoop.

12. Privacy

By4 verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor bestellingen, betaling, verzending, contact en wettelijke verplichtingen. Meer informatie hierover vindt u in het privacy statement.

13. Overmacht

By4 is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden waar By4 redelijkerwijs geen invloed op heeft. Denk bijvoorbeeld aan storingen, vertraging bij vervoerders, ziekte, leveringsproblemen of andere vormen van overmacht.

14. Vragen en contact

Heeft u vragen over een bestelling, retour, levering of deze voorwaarden? Neem dan contact op via de contactpagina of mail naar info@by4.nl.